Returnering og ombytning

Hos Zavra er vi stolte af kvaliteten af vores produkter og vores kunders tilfredshed. Hvis din ordre af en eller anden grund ikke passer dig, kan du returnere eller ombytte den under nedenstående betingelser.

✅ Betingelser for returnering

Varer kan kun returneres eller ombyttes, hvis de:

• ikke er blevet brugt eller beskadiget
• er i original stand
• er komplette, inklusive den originale emballage og eventuelt tilbehør

Af hygiejnemæssige årsager kan vi ikke modtage varer, der tydeligt har været brugt.

⏱ Fortrydelsesret

I henhold til dansk forbrugerlovgivning har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre, uden at du skal angive en grund. Når du har meddelt os din beslutning om at fortryde, har du yderligere 14 dage til at returnere varen til os.

📦 Sådan returnerer du en vare

1. Send os en e-mail på support@zavra.dk – angiv dit ordrenummer, og lad os vide, om du ønsker en refusion eller en ombytning.
2. Pak varen forsigtigt – vi anbefaler en solid papkasse med tilstrækkelig polstring for at undgå skader under transporten.
3. Send pakken til den adresse, vi oplyser via e-mail.
4. Gem dit forsendelsesbevis – indtil din returnering er behandlet.

💳 Refusion

• Refusion udbetales senest 14 dage efter, at vi har modtaget den returnerede vare
• Refusion sker via samme betalingsmetode, som blev brugt ved den oprindelige ordre (eller som ellers aftalt)

🔁 Ombytning

Hvis du ønsker at ombytte en vare:

1. Kontakt os på support@zavra.dk
2. Angiv dit ordrenummer, og lad os vide, hvilket produkt du i stedet ønsker
3. Når vi har bekræftet tilgængeligheden, sender du den oprindelige vare tilbage til os
4. Så snart vi modtager din returnering, sender vi det nye produkt afsted

⚠️ Vigtig information

• Returneringsomkostninger betales af kunden
• Returnerede pakker skal være tydeligt mærket, så vi kan identificere dem

📩 Brug for hjælp?

Vi står klar til at hjælpe dig. Tøv ikke med at kontakte os på support@zavra.dk — vi hjælper dig altid gerne.